Das Schweizer Instagram-Profil von NYX Cosmetics (Teil der L'Oréal Gruppe) wurde lange direkt durch das Marketing-Team von L’Oréal Schweiz betreut. Aufgrund beschränkter Ressourcen setzte man vornehmlich auf Internationale Repostings. Ein lokaler Bezug zu der Schweiz war dabei kaum gegeben, auch lag der Fokus hauptsächlich auf der Veröffentlichung von Inhalten als Feed-Posts.

Anfang 2022 wurde daher Swiss Online Publishing damit beauftragt, die Pflege des Profils zu übernehmen. Besonders wichtig war es dabei von Anfang an, dass unser Team weitestgehend autonom arbeiten sollte, um den Arbeitsaufwand seitens Kunde so gering wie möglich zu halten.

Dank der langjährigen Erfahrung im Bereich Social Media konnte Swiss Online Publishing schnell die Verwaltung des NYX-Profils von L'Oréal übernehmen, wodurch das Marketing-Team deutlich entlastet wurde. Pro Woche entstehen nun vier bis fünf Posts und Reels, die eine ansprechende Mischung aus internationalen und lokalen Inhalten bieten. Besonders das neu eingeführte Reels-Format hat grossen Anklang in der Community gefunden, was die organische Reichweite des Profils erheblich steigerte. Zudem verbesserte sich die Interaktion mit der Fan-Community merklich, getrieben durch regelmässiges Posten und engagierte Betreuung durch das Community-Management-Team, was in der Schweizer NYX-Fangemeinde für regen Austausch und eine starke Markenbindung sorgt.